Shipping

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans le monde entier

Si ta zone ne figure pas dans la liste, n’hésite pas à nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jours après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant les vacances scolaires peuvent parfois avoir un délai de traitement plus long, une date d'envoi te seras alors communiquée.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi, ce sont le délais moyens constatés sur le site des sociétés qui ont la charge de l'acheminement

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards du transporteur, périodes de forte activité).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et dépendent :

de la destination,

du nombre d'article,

du mode de livraison sélectionné.

Des frais de livraison gratuits peuvent s’appliquer à partir d’un montant variant selon le pays de destination.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que : La Poste, Mondial Relay, Chronopost, UPS…

Le choix du transporteur revient à Critical Hit Records, toute demande particulière peut générer des frais supplémentaires.

Lorsque les frais d'envoi sont gratuits, le choix de la méthode d'expédition et du transporteur revient a Critical Hit Records.

6. Suivi de commande

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de ton colis.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à [adresse e-mail / contact] dans les plus brefs délais. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

Les réclamations auprès des transporteurs peuvent prendre jusqu'à 45 jours, seulement la fin de l'enquête peut générer un 

8. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

9. Informations de contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, tu peux nous contacter à :